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Suporte / Central de Atendimento
Em que podemos te Ajudar?
Seja muito bem-vindo à nossa página Central de Atendimento.
Aqui você tem atendimento exclusivo e podemos te ajudar para tirar dúvidas sobre compras, preços dos conteúdos, métodos de Pagamentos, parcelas, conteúdo programático, prazos de entregas, acesso online e muito mais.
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Atendimento disponível todos os dias da semana das 8:00h às 21:00h.
Após as 21:00h a resposta se dará no dia seguinte.
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Informações sobre compras
Formas de pagamentos
Todos os produtos vendidos por nós são adquiridos de uma forma segura e rápida.
Aceitamos diversas formas de pagamentos como cartão de crédito, débito online, boleto e Pix. Tudo feito diretamente aqui no site, no checkout do carrinho de compras
Com cartão de crédito, você pode pagar em 5X sem Juros!
Disponibilizamos também todas as opções fornecidas pelas empresas Mercado Pago, Pagseguro e Paypal.
Insira os Cursos ou conteúdos que deseja no carrinho e ao clicar em "Pagar Agora" você será solicitado a informar suas dados pessoais e clicando em continuar poderá ver todas estas nossas opções de pagamentos.
Para obter detalhes sobre formas de pagamentos, sobre bandeiras, boletos, Pix e muito mais, clique no botão abaixo.
Horário de Entregas de Cursos
Quando você compra um determinado curso aqui na Autocriativo, você receberá por volta de 15 minutos uma mensagem em seu e-mail de compra as instruções de login e acesso aqui no site.
Quando a compra é confirmada como aprovada com cartão de crédito ou pix seja no checkout do carrinho de compras ou através do pagamento feito pelas empresas Mercado Pago, Pagseguro ou Paypal, indica que o seu conteúdo já pode ser entregue.
Neste mesmo momento nós da Autocriativo recebemos um informativo em nosso sistema, mostrando que sua compra foi aprovada e com isso devemos enviar o produto.
Estipulamos um prazo limite de até 6 horas para a liberação do acesso aos Cursos, devido a alguns fatores como aprovação da operadora de cartão ou erro de digitação do e-mail no checkout. Ultrapassando este limite, pode ser que tenha acontecido algum outro problema e neste sentido, solicitamos que nos informe através dos nossos canais de contato listados acima. Independente do que possa ocorrer, assim que aprovar a compra entre em contato conosco para agilizar este processo, caso você tenha necessidade de acessar de imediato o conteúdo.
Se optar por boleto, pode ser que o conteúdo seja entregue somente quando este for compensado e isso pode levar até 24 horas. Mas tire uma foto do comprovante pago e nos envie no WhatsApp ( 11 ) 95976-2879 e assim garantimos que o seu curso também seja entregue entre 15 minutos à 6 horas.
Você pode efetivar a compra em qualquer horário ou dias da semana, sejam eles finais de semana, dias comuns ou feriados. A entrega será feita normalmente.
Caso a compra seja feita após as 23h pode ser em alguns casos que a liberação seja feita apenas no dia seguinte após as 8h da manhã.
Neste e-mail que enviamos, confirmando a liberação do acesso, possui todas as instruções por escrito para seu login e um vídeo com um passo a passo. Pode ser em alguns casos que esta nossa mensagem chegue na caixa de spam, então solicitamos que confira se já recebeu nossas instruções de acesso ao seu Curso.
Segurança e Garantia na Entrega
A segurança na internet é sem dúvida um fator muito importante para você. Não é mesmo?
E pensando nisso nós da Autocriativo estamos hospedados em um dos provedores mais seguros do mundo e além disso, também fazemos todas as nossas vendas através dos sistemas Wix pagar-me, Mercado Pago, Pagseguro ou Paypal. Sistemas estes que é hoje no Brasil os maiores e melhores intermediários entre as empresas e o consumidor final.
Estas empresas possuem um rigoroso critério de envio, ou seja, quando um produto não é entregue ao cliente, o valor é devolvido, e a empresa não recebe o valor determinado.
Desta forma, ao clicar nos botões de comprar aqui em nosso site, você é direcionado para digitar seus dados pessoais e toda esta informação é confidencial entre você e o site, determinada através de políticas de privacidade implementadas e obrigatórias em todo o mundo.
As informações de cartão de crédito, sejam aplicadas aqui no site ou através das empresas Mercado Pago, Pagseguro ou Paypal são totalmente protegidas pois nosso site possui um sistema de SSL seguro, representado pela presença de um cadeado nos endereços de URL, presentes em todas as nossas páginas.
Nossa política de troca, devolução e reembolso é uma garantia que oferecemos aos nossos alunos, uma total satisfação sobre nossos cursos e serviços prestados.
Método de ensino e Certificados
Nossos cursos são uma forma de você aprender e praticar os conhecimentos em diversos programas.
Definimos uma quantidade de aulas em níveis para que você possa evoluir neste conhecimento. São tutoriais com média de 40 minutos cada dependendo do curso que proporciona para você um modo de estudar um pouco diferente de uma sala de aula, ou seja, com o vídeo, você pode pausar, voltar e rever quantas vezes achar necessário.
Um método que ajuda vários tipos de alunos, desde os mais experientes e que já trabalham com o software até aqueles alunos que nunca tiveram contato com ele.
Vimos desta forma que cada pessoa possui um determinado perfil e um tempo diferenciado para assimilar as explicações e por este motivo recomendamos que utilize nossos materiais para agregar aos seus conhecimentos na sua área de atuação.
Todos os nossos cursos possuem diferentes níveis de didática e todos também emitem certificados oficiais e reconhecidos em todo o Brasil.
Acesso e Formato dos produtos
Ao comprar algum dos nossos cursos, você poderá fazer login na página "Acessar meu Curso". E você tem acesso a página do seu curso onde você tem todas as vídeo aulas disponíveis em vídeos no formato "Streaming" (visualização sem baixar dados) por tempo indeterminado.
Ao efetivar seu login e entrar na página do seu curso, poderá fazer o uso do nosso "player" de vídeo onde terá a sua disposição, de forma online, todos os vídeos do curso, podendo pausar ou reprisar quantas vezes desejar. Todas as aulas já estão gravadas e os cursos possuem uma dinâmica que envolvem os alunos em uma evolução gradativa para o aprendizado do software, com dicas do professor, informações relevantes, antecipação de erros e exercícios práticos.
Estas mesmas vídeo aulas estão disponíveis em downloads, bem como todos os arquivos dos softwares utilizados pelo professor durante as explicações. Estes arquivos chamamos de "Temas das Aulas" para você usá-los para praticar em seu software.
As aulas baixadas estão no formato MP4 HD720p ou HD 1080p com ótima qualidade de som e imagem. Podendo ser reproduzidas facilmente em seu computador e em qualquer player do Windows 7 ao 11.
Os Temas das Aulas estão dispostos em vários formatos como PDF, DWG AutoCAD e etc.
Damos total suporte para você baixar o seu curso e durante os seus estudos você terá contato direto com nossos professores.
Todo o acesso é vitalício e você pode entrar no seu curso sempre que precisar.
Qual o melhor conteúdo para Você
Você procura ampliar seus conhecimentos ou está em busca de novas experiencias profissionais. Não é mesmo?
Visite nossa página chamada "Cursos", onde você poderá observar que cada curso possui uma quatidade de aulas, um tema específico para o software ou área de atuação, níveis de didática e muito mais.
Nosso professores são profissionais que trabalham com o software a bastante tempo, que possui um vasto conhecimento em diversos seguimentos da indústria e o mais importante que procuram levar até você um modo diferente de aprender. Com uma linguagem simples e objetiva, sem deixar com que você fique com dúvidas.
Estaremos sempre a disposição para te auxiliar na sua aquisição do curso e em todo o seu uso.
Suporte ao Aluno
Quando você faz a compra de um curso, passa a ter acesso exclusivo a uma página chamada "Suporte ao aluno" onde você pode tirar todas as suas dúvidas sobre o que é ministrado nas aulas, diretamente com o instrutor do curso.
Nesta página, você pode usar a opção de fazer "Upload" ou seja subir arquivos ou imagens para o professor, demonstrando com maior exatidão sua dúvida.
Nossa equipe de professores estará de prontidão para sanar suas dúvidas com total prioridade.
Para acessar esta página de "Suporte ao aluno", é necessário fazer login ao clicar na opção "Acessar meu curso" presente na parte superior do site.
Os professores ficam online em horários comercial e as dúvidas podem ser respondidas em seu e-mail em qualquer horário.
Olá!
Me chamo Julyana.
Clique aqui na minha foto para me chamar no Zap.
Site atualizado 27/04/2024 - Atendimento ao vivo